Điều khoản sử dụng

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG HOÀNG LÂM
Website: https://phlvet.com/
Ngày cập nhật: 02/11/2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này quy định các nguyên tắc truy cập và sử dụng website phlvet.com, bao gồm tìm hiểu thông tin, đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán và sử dụng các tính năng hỗ trợ khách hàng.

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản được công bố và quy định pháp luật có liên quan.

2. Sản phẩm và dịch vụ

PHLVET cung cấp thông tin và hoạt động thương mại đối với các nhóm sản phẩm như:

  • Thuốc và sản phẩm thú y.
  • Vaccine và sản phẩm phòng bệnh cho vật nuôi.
  • Sản phẩm dinh dưỡng, bổ sung và chăm sóc sức khỏe.
  • Chế phẩm vệ sinh, sát trùng.
  • Thiết bị và dụng cụ phục vụ chăn nuôi, thú y.

Việc mua bán, cung ứng hoặc sử dụng sản phẩm thuộc diện quản lý chuyên ngành phải tuân thủ điều kiện pháp luật tương ứng.

3. Tài khoản khách hàng

Khách hàng đăng ký tài khoản cần cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình trong phạm vi pháp luật.

Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng nên thông báo ngay cho PHLVET để được hỗ trợ.

PHLVET có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết đối với tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật, đồng thời bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

4. Thông tin sản phẩm

PHLVET nỗ lực cung cấp thông tin chính xác về tên hàng hóa, quy cách, công dụng, giá bán, thương hiệu và những lưu ý cần thiết.

Giá và tình trạng tồn kho có thể thay đổi theo thời điểm cập nhật.

Đối với thuốc thú y, vaccine và sản phẩm cần điều kiện sử dụng hoặc bảo quản đặc biệt, khách hàng phải tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất và quy định chuyên ngành.

Nội dung tư vấn trên website không thay thế việc thăm khám, chẩn đoán hoặc chỉ định chuyên môn của bác sĩ thú y có đủ điều kiện hành nghề.

5. Đặt hàng và xác nhận giao dịch

Quy trình mua hàng bao gồm:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm.
  2. Kiểm tra số lượng, giá bán và thông tin đơn hàng.
  3. Cung cấp thông tin nhận hàng.
  4. Lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ.
  5. Gửi yêu cầu đặt hàng.
  6. Nhận thông tin xác nhận hoặc liên hệ từ PHLVET.

Việc gửi đơn hàng không đồng nghĩa với việc tất cả sản phẩm đã được xác nhận sẵn có.

PHLVET sẽ thông báo khi đơn hàng cần điều chỉnh do hết hàng, sai lệch dữ liệu hoặc không đáp ứng điều kiện cung ứng hợp pháp. Mọi khoản đã thanh toán cho phần đơn hàng không thể thực hiện sẽ được xử lý hoàn trả phù hợp.

6. Giá bán và thanh toán

Giá bán được hiển thị tại thời điểm đặt hàng hoặc theo báo giá được xác nhận riêng đối với khách hàng đại lý, trang trại và đối tác.

Phí vận chuyển, thuế và các khoản phụ thu nếu có phải được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Phương thức thanh toán và thời hạn thanh toán thực hiện theo thông tin hiển thị khi đặt hàng hoặc thỏa thuận hợp lệ giữa các bên.

7. Giao nhận hàng hóa

PHLVET thực hiện giao hàng theo địa chỉ và phương thức đã được hai bên xác nhận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc địa điểm nhận, tồn kho, đặc tính sản phẩm và điều kiện vận chuyển.

Với vaccine, chế phẩm nhạy cảm với nhiệt độ hoặc sản phẩm có điều kiện bảo quản đặc biệt, việc giao nhận cần đáp ứng những yêu cầu tương ứng.

Khách hàng nên kiểm tra số lượng, bao bì, hạn sử dụng và tình trạng hàng hóa khi nhận.

8. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả, hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền công bố trên website, các thỏa thuận hợp lệ và quy định pháp luật.

PHLVET tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về giao sai sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng hoặc sản phẩm không phù hợp nội dung giao dịch đã xác nhận.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin giao dịch chính xác.
  • Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, công dụng và điều kiện bảo quản.
  • Không thực hiện hành vi gian lận, xâm nhập hệ thống hoặc sử dụng website trái pháp luật.
  • Không sao chép và khai thác trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bên khác.

Khách hàng được bảo đảm các quyền theo pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng và các quy định liên quan.

10. Quyền và trách nhiệm của PHLVET

PHLVET có trách nhiệm cung cấp thông tin hàng hóa trung thực, thực hiện giao dịch đã xác nhận, bảo vệ thông tin khách hàng và tiếp nhận phản ánh.

PHLVET có thể tạm ngừng tính năng website để bảo trì, khắc phục sự cố hoặc bảo đảm an ninh hệ thống.

Việc tạm ngừng không loại trừ những nghĩa vụ đang tồn tại với khách hàng theo hợp đồng và pháp luật.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, thiết kế và tài liệu thuộc quyền sở hữu hợp pháp của PHLVET hoặc các chủ thể đã cho phép sử dụng được bảo vệ theo quy định pháp luật.

Việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại phải có sự cho phép của chủ sở hữu quyền, trừ các trường hợp pháp luật cho phép.

12. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Khi có khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ PHLVET qua các kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp mã đơn hàng và thông tin liên quan.

Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam bởi cơ quan có thẩm quyền.

Không điều khoản nào trong chính sách này nhằm loại trừ hoặc hạn chế những quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

13. Thay đổi điều khoản

PHLVET có thể cập nhật điều khoản sử dụng và sẽ công bố phiên bản có hiệu lực trên website.

Những thay đổi không làm mất hiệu lực các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh hợp pháp trước thời điểm cập nhật.

14. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG HOÀNG LÂM

  • Website: https://phlvet.com/
  • Hotline: 0988182840
  • Email: info@phlvet.com
  • Địa chỉ: A11B, Khu phố 4, Phường Tam Hiệp, TP Đồng Nai, Việt Nam